Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Direito de Livre Resolução:
O cliente tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias seguidos, a contar do dia em que adquire a posse física do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo. 

Condições de Devolução:
Para que o produto possa ser devolvido, deve cumprir os seguintes requisitos:
- O produto deve estar no seu estado original e na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Deve incluir todos os acessórios e manuais associados.
- Por motivos de higiene e proteção da saúde, não são aceites devoluções de produtos selados que tenham sido abertos após a entrega.

Processo de Devolução:
Para exercer o seu direito de devolução, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: contacto@mavidos.com, indicando o número da sua encomenda.

Custos de Envio de Devolução:
Os custos de envio associados à devolução do produto por insatisfação ou direito de livre resolução são da total responsabilidade do cliente. Caso o produto apresente defeito de fabrico, os custos serão suportados por nós.

Reembolsos:
Após a receção e inspeção do produto nos nossos armazéns, notificaremos o cliente por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. O reembolso do valor do produto será processado num prazo máximo de 14 dias úteis através do método acordado com o cliente.